Sobre la entrega
Empresa transportadora
En Colombia por regla general los envíos se harán por Coordinadora y en el mundo varía según el país.
Pero la empresa transportadora podrá cambiar según la necesidad y las condiciones del servicio.
Tiempo de entrega
Los pedidos se envían al día hábil siguiente, y tardan de 2 a 7 días hábiles en llegar al destino, esto depende del lugar donde te encuentres ubicado.
Así mismo, debes tener en cuenta que los tiempos pueden aumentar o disminuir por situaciones puntuales del territorio, la transportadora o la empresa.
El tiempo de entrega en pedidos para el extranjero varía según el país, pero tiene un tiempo aproximado de 15 a 20 días hábiles.
Costo:
Los envíos en Colombia tienen un costo de $13.800. Para conocer el valor de tus envíos al extranjero escríbenos.
En el paquete recibirás los productos solicitados, se te enviará la factura de compra a través del correo electrónico listo para imprimir.
Si no recibes el producto o los productos seleccionados por algún motivo, debe comunicarte con nosotros a través del botón de WhatsApp.
Cambios:
Debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente de WhatsApp
Debes indicar el motivo del cambio y especificar el producto para el que deseas cambiarlo.
Si el producto es de menor valor, el excedente se te devuelve y si es de mayor valor debes pagar el excedente.
Devoluciones:
Debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente de WhatsApp
En caso de solicitar la devolución del dinero, debes adjuntar un número de cuenta bancaria o puedes solicitar un bono equivalente.
La devolución del dinero tarda 10 días hábiles para los procedimientos bancarios y la cancelación de la factura.
Disponibilidad de productos
Todos los productos en el sitio web están disponibles para su envío.
Hay razones por las cuales un producto puede llegar a no estar disponible, por ejemplo: tamaño, color o diseño.
En esos casos, un miembro del equipo de servicio al cliente se comunicará con usted para explicarle el motivo.
Podrás seleccionar otro producto o solicitar un reembolso de tu dinero.